用户越发多样化的需求让汽车工程师不只再专注于**和**的技术。同时，一些汽车制造商也意识到，只有满足了用户需求的车辆设计才是增加未来竞争力的保障，将用户研究与设计流程整合的方式能够帮助汽车制造商在竞争激烈的汽车行业中先人一步博得用户喜爱。随着新能源汽车和智能汽车的不断发展，智能数字化设备在车辆上的广泛应用，显示的内容越来越多，如何确保数字化交互的用户体验与硬件驾驶体验同等重要，需要更加简单、更全面、更人性化的设计来满足用户需求。

　　奔驰概念车互联网造车的异军突起，其中**的贡献之一是互联网造车从全新的角度阐释了人和车的体验关系，让用户对车的理解不再局限于硬件性能，软件所提供的数字化服务和硬件性能也是同等重要的。汽车厂商也深知只有通过数字化的途径来连接用户，将服务零距离触达用户，才能获得用户的使用数据和反馈数据等。对汽车厂商而言这是一笔宝贵的数字财富，所以必须构建新的组织来应对这种变化趋势。不管是汽车厂商内部构建团队，或与外部体验设计团队协助。未来，体验设计能力和运营能力都将成为汽车厂商的核心能力。